2008年,深圳試水由政府“購(gòu)買服務(wù)”,深圳寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道部分城管的職能交給了物業(yè)公司,效果不俗,城管業(yè)務(wù)外包的所謂“西鄉(xiāng)經(jīng)驗(yàn)”隨后逐漸在深圳全市推廣。然而今年7月18日,深圳南山警方通報(bào)一起涉黑案件承包城管業(yè)務(wù)的某公司全體25人涉嫌收取保護(hù)費(fèi)、尋釁滋事被一窩端城管業(yè)務(wù)外包的弊端突然被暴曬在陽(yáng)光下。(8月4日《羊城晚報(bào)》)
表面看來(lái),政府“購(gòu)買服務(wù)”確實(shí)是一個(gè)亮點(diǎn)。這樣一來(lái),政府省心,也節(jié)約了大部分人工諸方面的成本投入。而且乍一看去,效果還很不錯(cuò)。但光鮮外表的背下也藏有膿瘡,掩蓋著不少的丑惡現(xiàn)象,一直到5年后被惡性案件引爆,這期間的得失值得深思和警醒。
準(zhǔn)入資質(zhì)、運(yùn)行監(jiān)管和質(zhì)量考核等都是一團(tuán)亂麻,怎能搞好服務(wù)?服務(wù)區(qū)發(fā)包時(shí),竟然采取圍標(biāo)抓鬮的形式。招標(biāo)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),是各個(gè)街道辦自己把握的,至今全市并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。暗箱操作難以規(guī)避。是為入口亂。
不少協(xié)管員到公司后,僅接受簡(jiǎn)單培訓(xùn)就匆匆上崗,有的甚至缺乏基本培訓(xùn)。加上他們?nèi)鄙俟珓?wù)員紀(jì)律、法規(guī)方面的約束,導(dǎo)致部分協(xié)管員參與違法行為。平時(shí)小販向協(xié)管員交費(fèi),當(dāng)有小販不從時(shí),協(xié)管員直接砸攤。協(xié)管員欺上瞞下,當(dāng)街道檢查時(shí),小區(qū)難見(jiàn)亂擺賣等現(xiàn)象,實(shí)際上都是協(xié)管員事先通知小販讓他們不要出來(lái)。管理片區(qū)的隊(duì)員也睜一只眼閉一只眼。是為監(jiān)管亂。
城管執(zhí)法一直是個(gè)全國(guó)難題,但面對(duì)難題需要改革的勇氣和智慧。如許多地方的城管先后出現(xiàn)了溫和執(zhí)法、柔性執(zhí)法、圍觀執(zhí)法、眼神逼退執(zhí)法、列隊(duì)布陣執(zhí)法……這些嘗試出發(fā)點(diǎn)都是好的,都是在力求推行一種文明執(zhí)法和人性化執(zhí)法,值得肯定。城管外包雖說(shuō)也是一個(gè)改革,但其服務(wù)的宗旨不能改變,其文明執(zhí)法不能隨著外包變味了,更不能淪為黑社會(huì)的性質(zhì)。
從深圳的城管外包來(lái)看,許多涉黑團(tuán)伙都搖身變成“執(zhí)法者”,他們披著政府的外衣從事非法活動(dòng)。既危害了社會(huì),也嚴(yán)重?fù)p害了政府的形象。收保護(hù)費(fèi)、打砸搶、爭(zhēng)地盤,“城市保姆”一下子演變成了“黑城管”,這樣的“服務(wù)”誰(shuí)敢接受?真正的城管工作性質(zhì),在悄然轉(zhuǎn)移變味。城管服務(wù)外包,理論上很好,可實(shí)踐上卻很糟糕,這不能不說(shuō)是一種改革的敗筆。
城管業(yè)務(wù)外包,對(duì)政府而言是購(gòu)買服務(wù)。而對(duì)一些涉黑團(tuán)伙而言,是看中了潛在的“利益”,如向攤主店家收取保護(hù)費(fèi)等。一包之后如果缺乏有效的監(jiān)管,那就等同于是一種懶政作為。在長(zhǎng)達(dá)5年的時(shí)間內(nèi),黑城管的所作所為不可能不被暴露知曉。知道卻不及時(shí)干預(yù)整治,只能說(shuō)是一種有意的縱容和姑息。或是有意地利用了黑社會(huì)的“惡”去“以毒攻毒”,以期達(dá)到不俗效果。城管業(yè)務(wù)不是黑社會(huì)打碼頭,現(xiàn)在弊端已被暴曬在陽(yáng)光下,竊以為還是盡快取消此類改革還原城管的本質(zhì)為好。